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Panoramic Power, nuestra solución de información de la energía: Términos y Condiciones

Términos y Condiciones

1. Productos y Servicios

1.1.Sujeto al cumplimiento por parte del Cliente de estos Términos y Condiciones, el cliente va a comprar a Centrica Business Solutions UK Limited (empresa número 4942184) cuya oficina registrada se encuentra en Millstream Road Maidenhead, Windsor, Berkshire, SL4 5GD (la "Empresa") y la empresa suministrará al Cliente una plataforma de monitoreo y administración de la electricidad para la administración energética (Panoramic Power®), que incluye determinado hardware, software y firmware (los "Productos"), y servicios de información y análisis prestados de forma remota a través de Internet; tales servicios se refieren a los datos recopilados por los Productos (los “Servicios de Datos”) y otros servicios profesionales (conjuntamente con los “Servicios de Datos” y los “Servicios”), tal como se establece en la Cotización y sujeto a estos Términos y Condiciones.

1.2. Los Servicios de Datos se suministrarán al cliente en los términos y con sujeción a las condiciones de los Términos del Servicio tal como se establece en el Apéndice A y el Cliente acepta por el presente documento dichos Términos de Servicio; la Empresa puede modificar los Servicios de Datos y proporcionará al Cliente una notificación de los cambios materiales.

2. Documentación

2.1. La siguiente documentación se suministrará con los Productos o poco después de la Fecha de Entrada en Vigencia:

  • I. Instrucciones de instalación del producto; y
  • II. Instrucciones de uso del producto (en conjunto, "Documentación").

3. Requisitos del Sistema

3.1. Lo siguiente será responsabilidad del Cliente, quien correrá con los gastos relacionados:

  • I. Un electricista matriculado para instalar los Productos;
  • II. Tomacorrientes para suministrar electricidad a los puentes;
  • III. Conexión continua a Internet; y
  • IV. Planos eléctricos de los Sitios Designados (en conjunto, "Requisitos del Sistema").

4. Asistencia

4.1. La Empresa y el Cliente deberán acordar mutuamente el tiempo y el alcance de los servicios de soporte que la Empresa prestará al Cliente con respecto al Producto y los Servicios y su uso durante el Plazo (como se define más adelante).

5. Entrega

5.1. La Entrega de los Productos se realizará en los Sitios Designados del Cliente tal y como se establece en la Cotización ("Entrega"). A menos que se acuerde lo contrario por escrito, el envío de los Productos a los Sitios Designados está a cargo del Cliente, según lo especificado en la Cotización. El riesgo de pérdida o daños relacionado con el Producto pasa al Cliente en el momento de la Entrega. A menos que se indique lo contrario en la Cotización, la titularidad del hardware no pasará al Cliente hasta que no se salde el pago completo.

6. Instalación

6.1. La instalación es responsabilidad del Cliente, a su propio cargo, de conformidad con la Documentación.

7. Pago

7.1. Todos los pagos establecidos anteriormente (las "Cuotas") se pueden pagar de conformidad con las condiciones de pago establecidas en la Cotización anterior (junto con estos Términos y Condiciones, la "Cotización"). Las Cuotas no son reembolsables y son pueden pagar por transferencia BACS a la cuenta bancaria de la Empresa, según lo dispuesto en la factura de la Empresa. Los plazos de pago son treinta (30) días. En caso de no recibir el pago, la Empresa dará aviso por escrito al Cliente de la no recepción del pago y, si el Cliente no paga dicha cantidad dentro de los cinco (5) días de la fecha de recibo de la notificación, la Empresa tendrá derecho a cargar intereses a una tasa anual del 4 % por encima de la tasa básica de PLC del HSBC periódicamente. Sin perjuicio de los derechos de la Empresa bajo la ley aplicable y la Cotización, y a los siete (7) días de la notificación por escrito al Cliente, la Empresa podrá suspender o interrumpir los Servicios en caso de no pagar puntualmente la totalidad de las cantidades adeudadas a la Empresa.

7.2. Todas las Cuotas no incluyen IVA, que se pagará también en la forma y en la tasa prescrita por la ley periódicamente. Las Cuotas no incluyen: conectividad a Internet, módem celular o conectividad móvil, servicios de mensajes de texto, costos relativos a la instalación (incluido a título enunciativo y no limitativo, el electricista), arreglos de trabajos decorativos, o las principales fuentes de alimentación de los Productos. El Cliente reembolsará completamente a la Empresa respecto de los costos y gastos no incluidos en la Cotización, pero en los que la Empresa incurrió necesariamente o gastó como consecuencia de que el Cliente no cumpliera con ninguna de sus obligaciones, en particular en virtud de las cláusulas 3 y 8.

8. Responsabilidades del Cliente

8.1. El Cliente:

  • I. Utilizará los Productos y Servicios de conformidad con la Documentación correspondiente proporcionada por la Empresa y todas las leyes y reglamentaciones aplicables;
  • II. será responsable de todos los daños producidos en los Productos e informará a la Empresa de inmediato cuando tenga conocimiento de cualquier anomalía del Producto o los Servicios;
  • III. será responsable de todos los equipos, servicios, instalaciones, personal y otros recursos que sean necesarios para que el Cliente haga uso de los Productos y Servicios;
  • IV. antes de la instalación de los productos, se asegurará de que los Requisitos del Sistema estén instalados y funcionando en los Sitios Designados del Cliente, y será responsable, por su propia cuenta, de todas las cuestiones relacionadas con los Requisitos del Sistema;
  • V. instalará las correcciones, actualizaciones o mejoras como lo solicite razonablemente la Empresa y de conformidad con las instrucciones de instalación de la Empresa, o permitirá que el personal de la Empresa realice esa instalación;
  • 6. sujeto a la aprobación previa del Cliente, proporcionará a la Empresa los comentarios y otros resultados producidos por el uso del Producto y los Servicios, y los datos relativos al consumo de energía eléctrica del Cliente, medido por el Producto y los Servicios.

9. Restricciones de uso

9.1. El cliente no podrá, no intentará, ni permitirá que terceros puedan:

  • I. salvo en los casos permitidos por la ley, modificar, traducir, adaptar, organizar, desarrollar o crear trabajos derivados del Producto o los Servicios; descompilar, desmontar, descifrar, extraer, realizar ingeniería inversa o montar el Producto o los Servicios o cualquiera de sus piezas;
  • II. conectar el producto a otro software o sistemas sin la aprobación previa por escrito de la Empresa;
  • III. hacer cualquier representación a un tercero sobre la aprobación o desaprobación del Producto por parte del Cliente;
  • IV. retirar del Producto cualquier aviso de derechos de propiedad intelectual u otra identificación de producto que se incluya sobre o dentro del Producto, o alterar u ocultar esos avisos;
  • V. utilizar el nombre de la Empresa o sus nombres comerciales o marcas registradas, o utilizar el nombre, los nombres comerciales o las marcas registradas de cualquier licenciador de la Empresa, u obtener acceso al código fuente del Producto (y, si las leyes aplicables obligan al cliente a hacer cualquiera de las acciones anteriores, el Cliente informará a la Empresa antes de emprender tales acciones). El Cliente no podrá, directa o indirectamente, distribuir, alquilar, prestar, gravar, arrendar, vender, ceder, sublicenciar, o bien transferir (o conceder acceso a) la totalidad o parte del Producto o los Servicios, o cualquier derecho o licencia otorgada en virtud del presente documento, por acuerdo o de pleno derecho, sin el consentimiento previo por escrito de la Empresa.

9.2. El Cliente deberá utilizar los Productos y Servicios de Datos de conformidad con las leyes y reglamentaciones aplicables, incluidos a título enunciativo y no limitativo, las reglamentaciones de seguridad aplicables que rigen el uso correcto del Producto y tales normas y requisitos aplicables en el lugar de instalación.

10. Subcontratistas

10.1. La Empresa podrá contratar subcontratistas de terceros para prestar servicios en virtud de la Cotización.

11. Derechos de Propiedad

11.1. La Empresa o sus licenciadores se reservan todos los derechos de y sobre los Productos y Servicios, y todos los documentos complementarios, incluidos los manuales de instrucciones y otros documentos de la Empresa. La titularidad y propiedad de todos los derechos de propiedad (incluidos, entre otros, patentes, derechos de autor, secretos comerciales, marcas registradas, imagen comercial y derechos morales y otros derechos de propiedad o derechos de propiedad intelectual de cualquier tipo) incluidas o relacionadas con Productos, Servicios y documentación relacionada, que incluyen, entre otros, todas las copias completas o parciales, o partes de las mismas, y todo tipo de modificaciones o mejoras, informes, recomendaciones, comentarios, inventos, especificaciones, y otros datos y materiales en relación con los Productos y Servicios o el uso por parte del Cliente de los Productos y Servicios, y todos los derechos de propiedad intelectual allí incluidos no concedidos explícitamente en la Cotización (los "Desarrollos"), ya sea preparados por la Empresa o el Cliente, permanecen en todo momento en poder de la Empresa o sus licenciadores.

11.2. El Cliente asigna por el presente documento a la Empresa o a sus licenciadores todos sus derechos de propiedad sobre los Desarrollos y acepta cooperar con la Empresa o sus licenciadores como se requiera razonablemente para perfeccionar tales asignaciones.

11.3. Los elementos de software de los Productos o Servicios se otorgan bajo licencia al Cliente y no hay transferencia de la propiedad al Cliente.

11.4. La Cotización no se interpretará como una venta de derechos sobre los Productos, los Servicios o la documentación relacionada.

12. Indemnización

12.1. El Cliente será el único responsable, e indemnizará y eximirá de responsabilidad a la Empresa frente a todas las acciones, causas de acción, daños, pérdidas, lesiones, costos, gastos y obligaciones de cualquier índole que surjan como consecuencia o en virtud de cualquier reclamo con respecto a:

  • I. cualquier uso inapropiado, abuso, negligencia o falta de mantenimiento de los Productos según lo especifica la Empresa;
  • II. las modificaciones, alteraciones o agregados a los productos que no fueron realizados o autorizados previamente por escrito por la Empresa;
  • III. la instalación, el funcionamiento o el uso de los Productos o Servicios de Datos que no estén en estricta conformidad con las instrucciones de la Empresa o la Cotización;
  • IV. la modificación o el desmontaje de los Productos de cualquier forma sin el consentimiento previo por escrito de la Empresa; y
  • V. el uso de los Productos o Servicios de Datos en combinación con elementos, artículos o materiales no autorizados por escrito por la Empresa.

13. Confidencialidad

13.1. El Cliente no revelará a terceros, sin el consentimiento previo por escrito de la Empresa, ninguna información relativa al Producto (incluidas su existencia, naturaleza y características específicas), los Servicios y los Desarrollos.

14. Garantía

14.1. Los términos de la garantía respecto de los Productos se establecen en el Anexo B (Garantía del Producto). Los términos de la garantía para los Servicios de Datos se establecen en la sección 7 de los Términos del Servicio. Estas garantías son las únicas garantías respecto de los Productos o Servicios de Datos y reemplazan cualquier otra garantía, ya sea explícita o implícita, oral o escrita (incluida cualquier garantía de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o de no infracción), las cuales están expresamente excluidas en la máxima medida permitida por la ley aplicable;

15. Limitación de responsabilidad

15.1. Sujeto a la cláusula 15.2 y sin perjuicio de lo establecido en el presente documento que indique lo contrario, en ningún caso, incluida, entre otros, la violación de los derechos de propiedad intelectual de terceros, la Empresa será responsable por contrato, agravio (incluida la negligencia), por ley o de cualquier otra forma ante el Cliente o cualquier tercero por cualquier pérdida de ganancias, negocios, oportunidades, fondos de comercio o datos (y en cada caso, ya sea directa o indirecta), o por cualquier daño indirecto, especial o consecuente. Sin perjuicio de lo anteriormente mencionado, la Empresa no tendrá ninguna responsabilidad derivada o respecto de la utilización por parte del Cliente del Uso de Datos o Datos del Cliente o la dependencia en los Datos de Uso (tal como se define en los Términos de Servicio) o los Datos del Cliente para tomar decisiones comerciales.

15.2. Ningún punto de este Acuerdo operará para excluir o restringir la responsabilidad de la Empresa o del Cliente en relación con:

  • I. el fallecimiento o las lesiones personales a causa de su negligencia;
  • II. fraude o manifestación dolosa; o
  • III. cualquier cuestión que la ley no permite excluir o limitar.

15.3. La Empresa no asume ninguna responsabilidad por defectos en relación con los Productos (incluidos los Productos reparados o reemplazados) o Servicios, causados directa o indirectamente por la negligencia u omisión del Cliente, o de cualquier tercero.

15.4. Sujeto a las cláusulas 15.1 y 15.2, la responsabilidad total de la Empresa que surge o se relaciona con la Cotización se limita a la mayor de las Cuotas totales recibidas del Cliente en los doce (12) meses previos a la fecha de cualquier reclamo, o £1,000.

15.5. Las partes reconocen que la Empresa ha fijado sus precios e se involucró en la Cotización sobre la base de las limitaciones de responsabilidad y las exclusiones de garantías y daños establecidas en este documento.

15.6. Sujeto a la cláusula 15.2, el Cliente reconoce que, sin perjuicio de lo establecido que indique lo contrario en la Cotización, los Términos y Condiciones o cualquier documento de referencia incluido en ese respecto, la Empresa suministra los Productos y Servicios al Cliente, y ningún licenciador o tercero, incluidos los que se hace referencia en dichos documentos, tendrá responsabilidad alguna hacia el Cliente.

16. Plazo

16.1. Sujeto a la cláusula 21, la Cotización comenzará a partir de la fecha indicada en primer lugar en la Cotización (la "Fecha de Entrada en Vigencia") y continuará en pleno vigor y efecto durante el período establecido en la Cotización (el "Plazo de Vigencia Inicial") y, posteriormente, continuará en pleno vigor y efecto para períodos de un año en cada aniversario de la Fecha de Entrada en Vigencia, a menos que se rescinda de conformidad con la Cláusula 17 (el "Plazo").

17. Rescisión

17.1. Cualquiera de las partes podrá rescindir la Cotización:

  • I. ante un incumplimiento u omisión material de cualquier obligación, representación o garantía material de conformidad de este documento a cargo de la otra parte y la no subsanación de dicho incumplimiento por la parte infractora en un plazo de treinta (30) días después de recibir la notificación escrita de ello;
  • II. en el momento de la presentación de una petición de quiebra, insolvencia o reorganización contra o por la otra parte (si dicha petición o procedimiento no se rechaza dentro de los sesenta [60] días contados a partir de la presentación), si esa otra parte queda sujeta a un acuerdo preconcursal, por ley o por contrato, si esa otra parte va a la quiebra o se vuelve insolvente o si esa otra parte suspende las operaciones, dicha rescisión se vuelve efectiva inmediatamente después de dar aviso por escrito de la rescisión; o
  • III. tras dar aviso de 60 días por escrito en cualquier momento antes de cada aniversario de la Fecha de Entrada en Vigencia.

17.2. Sin limitación, la Empresa podrá rescindir la Cotización inmediatamente previa notificación por escrito al Cliente:

  • I. si el cliente no pagó alguna cuota u otras cantidades pendientes conforme a la Cotización y no remedia tal incumplimiento dentro de los cinco (5) días después de la recepción de la notificación por escrito (incluso por correo electrónico) con una demanda de pago, o si el Cliente más de tres (3) veces consecutivas durante un período de doce (12) meses consecutivos no paga puntualmente cualquier cantidad adeudada a la Empresa;
  • II. si el Cliente ha utilizado o tomado alguna medida respecto de los Productos o Servicios que infringe la Cotización o de cualquier manera distinta de lo expresamente permitido por la Cotización; o
  • III. si el Cliente infringe, impugna o se opone a cualquier derecho de propiedad intelectual asociado con los Productos o Servicios o si el Cliente se asesora o consulta con cualquier parte comprometida en tal infracción o impugnación.

18. Efecto de la Rescisión

18.1. En caso de rescisión por cualquier motivo:

  • I. el Cliente pagará a la Empresa todas las cantidades pendientes de pago a la fecha de vencimiento o rescisión, incluidos, entre otros, los costos y gastos razonables de la Empresa incurridos como resultado de la eliminación de Productos de un Sitio Designado (si aplica), (y seguirá acumulando intereses sobre las cantidades pendientes de pago de conformidad con la cláusula 7); y
  • II. en el caso de rescisión por parte de la Empresa con arreglo a lo dispuesto en las Cláusulas 17.2(i) y 17.2(ii), antes de la expiración de dos (2) años a partir de la Fecha de Entrada en Vigencia, el Cliente también deberá pagar a la Empresa la Cuota de conectividad celular establecida en la Cotización, para el período equivalente a dos (2) años a partir de la Fecha de Entrada en Vigencia, en un pago global; y
  • III. la Empresa podrá inmediatamente suspender la prestación de los Servicios e interrumpir el acceso del Cliente a los Servicios de Datos. La Empresa quedará liberada de cualquier obligación adicional con respecto al Cliente, incluidas, entre otros, la Garantía del Producto y la Garantía del Servicio de Datos, que finalizarán en la fecha de entrada en vigencia de la rescisión conforme a este documento. Salvo que se especifique lo contrario en este documento, las obligaciones de pago con vencimiento a partir de la fecha de rescisión de la Cotización y cualquier otra disposición de la Cotización que de conformidad con sus términos se destina a continuar después de la rescisión de la Cotización seguirán siendo vigentes después de la rescisión.

19. Publicidad

19.1. El Cliente acepta que la Empresa pueda referirse públicamente al Cliente, verbalmente y por escrito, como un Cliente de la Empresa. El Cliente se compromete a cooperar con la Empresa en la redacción de comunicados de prensa que anuncien la relación entre las partes, y un estudio de caso, que podrán ser publicados por la Empresa.

20. Otros

20.1. La Cotización y cualquier obligación no contractual que surja de o se relacione con ella se regirán por la legislación de Inglaterra y Gales. Los Tribunales de Inglaterra y Gales tienen jurisdicción exclusiva para resolver cualquier disputa que surja de o en relación con la Cotización, incluso en relación con cualquier obligación no contractual. No obstante lo anterior, la Empresa podrá, a su entera discreción, ejercer cualquier acción con la que se busque desagravio preliminar, equitativo o por mandato judicial en cualquier foro o tribunal de jurisdicción competente.

20.2. Los derechos y las obligaciones de las partes serán vinculantes y redundarán en beneficio de sus respectivos sucesores, herederos, ejecutores, administradores y cesionarios autorizados. El Cliente no podrá ceder los derechos o las obligaciones en virtud de la Cotización sin el consentimiento previo por escrito de la Empresa, y cualquier cesión que infrinja lo anterior será nula.

20.3. Todos los derechos y recursos son acumulativos y (a menos que se indique lo contrario) no exclusivos de cualquier otro derecho o recurso previsto en la ley o en equidad.

20.4. Las partes no tienen la intención de que ninguno de los términos de la Cotización o estos Términos y Condiciones sean aplicables en virtud de la Ley de Contratos (Derechos de Terceros) de 1999 por cualquier persona.

20.5. El incumplimiento de cualquiera de estas disposiciones no será interpretado como una renuncia.

20.6. Salvo en el caso de la obligación de pagar las Cuotas, ninguna de las partes será responsable de ninguna pérdida o daño resultante de un retraso o incumplimiento de la Cotización y los Términos y Condiciones en la medida en que tal demora o incumplimiento se produzca por circunstancias ajenas al control razonable de la parte, incluidos, entre otros: hechos fortuitos, guerra, disturbios, insurrecciones; embargos; actos de autoridades civiles o militares; incendio, inundación, terremoto o cualquier otro desastre natural; accidente; interrupción de red troncal de Internet; o incapacidad para garantizar transporte, maquinaria, instalaciones, combustible, energía, materiales o conflictos laborales.

20.7. Si algún tribunal u organismo administrativo de jurisdicción competente considera que alguna disposición de los Términos y Condiciones no es válida o no se aplica, tal invalidez, ilegalidad o inaplicabilidad no afectará a las otras disposiciones de los Términos y Condiciones, que permanecerán en pleno vigor y efecto y, si la disposición en cuestión fuera válida o exigible si alguna parte de la disposición se eliminara, la disposición en cuestión se aplicará con las modificaciones que sean necesarias para hacerla válida.

20.8. La Cotización y estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo entre las partes con respecto al objeto del mismo y sustituye a cualquier acuerdo anterior, oral o escrito.

20.9. Ninguna modificación de la Cotización o los Términos y Condiciones será vinculante, a menos que figure por escrito y firmada por las partes.

20.10. Nada de lo contenido en cualquier orden de compra enviada por el Cliente, o en un formulario similar, modificará en modo alguno los términos o agregará otros términos o condiciones.

20.11. Los avisos se considerarán aceptados un (1) día natural después de la transmisión por correo electrónico (con confirmación del receptor) o siete (7) días naturales después de la entrega por correo certificado. Todos los avisos incluidos en la Cotización se entregarán a la parte a la que está dirigida dicha notificación en la dirección establecida en la Cotización o en otra dirección que la parte haya notificado a la otra parte mediante aviso previo por escrito.

21. Aceptación

21.1. A menos que se indique lo contrario en la Cotización, si el Cliente desea aceptar la Cotización y estos Términos y Condiciones, el Cliente deberá (I) ratificar la firma de la Cotización en el espacio proporcionado y devolverla a la Empresa, o (II) enviar una orden de compra en papel con membrete del Cliente a la Empresa que hace referencia a la Cotización; dicha carta y la orden de compra se considerarán como la aceptación de la Cotización y estos Términos y Condiciones por parte del Cliente.

21.2. La Cotización solo es válida para los próximos treinta (30) días y posteriormente expirará, a menos que sea aceptada por el Cliente de conformidad con lo dispuesto en esta Cláusula 21. La Empresa se reserva el derecho de retirar la Cotización en cualquier momento anterior a la aceptación por parte del Cliente, mediante una notificación por escrito.

 

Anexo A

Términos y Condiciones para los Servicios de Datos

1. General

1.1. Estos términos y condiciones ("Términos de Servicio") establecen los términos en los que el Cliente puede utilizar los Servicios de Datos de la Empresa. El Cliente debe leer estos Términos de Servicio cuidadosamente antes de usar los Servicios de Datos de la Empresa, ya que, una vez que los utiliza, el Cliente confirma que acepta estos Términos de Servicio y que cumplirá con ellos.

1.2. Estos Términos de Servicio no se aplican al suministro o la utilización de otros productos o servicios provistos por la Empresa, los que se deberán acordar bajo términos independientes.

1.3. El Cliente es responsable de garantizar que toda persona que acceda a los Servicios de Datos a través de la conexión a Internet del Cliente esté al tanto de estos Términos de Servicio y que los cumpla.

2. Definiciones

2.1. El "Cliente" se refiere a la entidad que ha adquirido Productos y Servicios de Datos de la Empresa.

2.2. El "Servicios de Datos" implica la funcionalidad en línea de los Servicios de la Empresa a la que se accede a través de los servidores alojados por medio de la interfaz de usuario del servicio o la interfaz programable de aplicaciones (API) designada.

2.3. La “Tecnología de la Empresa” se refiere a la tecnología de propiedad registrada de la Empresa, que incluye software, Servicios de Datos, herramientas de software, diseños de hardware, algoritmos, diseños de interfaz de usuario, arquitectura, bibliotecas de clases, objetos y documentación (impresos y electrónicos), diseños de red, conocimientos prácticos, secretos comerciales y cualquier propiedad intelectual o derechos de propiedad intelectual relacionados en todo el mundo (ya sea de propiedad de la Empresa o con licencia de la Empresa otorgada por un tercero) y también incluye derivados, mejoras o ampliaciones de la Tecnología de la Empresa concebidos, reducidos a la práctica, o desarrollados durante el plazo de estos Términos de Servicio.

2.4. La "Documentación" se refiere a cualquier información o documento proporcionado por la Empresa al Cliente en relación con la instalación y el uso de los Productos y Servicios.

2.5. Los "Productos" hacen referencia al hardware, el software y el firmware del sistema de administración energética PANORAMIC POWER® de la Empresa.

2.6. El "Software del Servicio de Datos" se refiere al software que utiliza la Empresa para prestar los Servicios de Datos.

2.7. Los "Datos de Uso" hacen referencia, colectivamente, a los datos primarios relacionados de forma exclusiva con el consumo de energía eléctrica en un nivel de circuito medido por medio de los Productos.

3. Acceso a los Servicios de Datos

3.1. El acceso a los Servicios de Datos es solo a través de los Productos suministrados por la Empresa según lo establecido en la Cotización.

3.2. Sujeto a que el Cliente cumpla sus obligaciones de pago de conformidad con la Cotización y los términos y condiciones asociados, los Servicios de Datos comenzarán en la fecha en la que se activen los sensores del Producto en los Sitios Designados del Cliente y continuarán durante el Plazo especificado en la Cotización.

3.3. La Empresa no garantiza que el acceso a los Servicios de Datos o el contenido proporcionado a través de los Servicios de Datos estarán siempre disponibles o que serán ininterrumpidos o aptos para el propósito particular del Cliente y el derecho del Cliente a acceder a los Servicios de Datos es solo temporal.

3.4. La Empresa tiene derecho a cambiar la funcionalidad de los Servicios de Datos en cualquier momento.

4. Restricciones de uso

4.1. El Cliente solo podrá utilizar los Servicios de Datos para fines lícitos y de conformidad con estos Términos de Servicio. El Cliente deberá cumplir en todo momento con todas las leyes y regulaciones aplicables. El Cliente no prestará asistencia a ningún tercero para acceder a los datos generados por los Productos de otra manera que por medio de los Servicios de Datos proporcionados por la Empresa. Cuando el Cliente cree cuentas de usuario con contraseña de acceso, deberá mantener las contraseñas en secreto y seguras y solo podrá revelar contraseñas al personal autorizado por el Cliente para utilizar los Servicios de Datos. El Cliente no permitirá el uso de los Servicios de Datos por parte de nadie fuera de su personal autorizado.

4.2. El Cliente será responsable de la selección, la obtención y el mantenimiento de los equipos y los servicios auxiliares necesarios para utilizar los Servicios, conectarse y acceder a ellos, incluidos, entre otros, módems, hardware, servidores, software, sistemas operativos, equipos de red, servidores web y servicio telefónico local, y de larga distancia, pero excluido el software (colectivamente, el “Equipo”). El Cliente será responsable de garantizar que el Equipo sea compatible con los Servicios de Datos y el software, y que cumpla con la Documentación. El Cliente será responsable de la seguridad y el uso del Equipo, incluida la garantía de que el antivirus apropiado está instalado en el Equipo.

4.3. El Cliente no podrá utilizar ningún "vínculo profundo", "carga de página", "robot", "araña", "caballo de Troya", "gusano", "bomba lógica", "bomba de tiempo", registrador de teclado, spyware, malware u otro dispositivo automático, programa, algoritmo o metodología, o cualquier proceso manual similar o equivalente (ya sea malicioso o perjudicial) para acceder, adquirir, copiar o monitorear cualquier parte de los Servicios de Datos, o reproducir o sortear de cualquier forma la estructura de navegación o presentación del contenido, a fin de obtener o intentar obtener cualquier tipo de información a través de algún medio no disponible intencionalmente a través de los Servicios de Datos.

4.4. El Cliente no puede intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte o función de los Servicios de Datos, u otros sistemas o redes conectados con los Servicios de Datos, a través de piratería, “extracción” de datos de contraseñas o cualquier otro medio ilegítimo.

4.5. El Cliente no podrá investigar, analizar o probar la vulnerabilidad de los Servicios de Datos o cualquier red conectada a los Servicios de Datos, ni poner en riesgo la seguridad o las medidas de autenticación en los Servicios de Datos o cualquier red conectada a los Servicios de Datos.

4.6. El Cliente se compromete a no tomar ninguna acción que imponga una carga irrazonable o desproporcionada en la infraestructura de los Servicios de Datos o los sistemas o redes conectados a los Servicios de Datos. El Cliente se compromete a no utilizar ningún dispositivo, software o rutina para interferir o intentar interferir en el funcionamiento adecuado de los Servicios de Datos.

4.7. El Cliente debe informar inmediatamente a la Empresa si detecta algún incumplimiento de estos Términos de Servicio, y la Empresa se reserva el derecho de suspender de inmediato los Servicios de Datos relacionados si sospecha o se le notifica sobre tal incumplimiento.

5. Titularidad de la Propiedad Intelectual

5.1. A excepción de los derechos de uso limitado expresamente otorgados en el presente documento, estos Términos de Servicio no transfieren de la Empresa al Cliente ningún derecho, título o interés en o sobre la Tecnología de la Empresa. Todos los derechos, títulos e intereses en y sobre la Tecnología de la Empresa, incluidos, entre otros, los Servicios de Datos son propiedad de la Empresa o de sus licenciadores.

5.2. El Cliente no podrá, directa o indirectamente, realizar ingeniería inversa, descompilar, desmontar o intentar de cualquier otra forma derivar el código fuente u otros secretos comerciales relativos a la Tecnología de la Empresa. No existen licencias implícitas bajo estos Términos de Servicio, y todos los derechos no expresamente concedidos al Cliente aquí se reservan para la Empresa.

6. Datos de Uso, Análisis

6.1. El Cliente conserva todo derecho, título e interés en y en relación con el Uso de Datos. La Empresa o su licenciador utilizarán Datos de Uso propios o a través de proveedores de servicios externos para desempeñarse bajo estos Términos de Servicio y para mejorar los Servicios de Datos, y la Empresa puede transferir Datos de Uso a entidades de la misma jurisdicción y de otras en relación con tales esfuerzos. Se aplicarán los términos actualmente en vigencia de la Política de Privacidad de la Empresa.

6.2. Salvo lo expresamente establecido en los Términos de Servicio, la Empresa no podrá vender, alquilar, compartir o divulgar Datos de Uso a terceros en un formulario que indica la identidad del Cliente sin el consentimiento previo de este. Sujeto a lo anterior, la Empresa o su licenciador tendrán el derecho irrestricto de utilizar Datos de Uso exclusivamente para fines comerciales internos (sin limitación, para mejorar los Productos y Servicios de Datos) sin previo aviso u otra obligación con el Cliente.

6.3. La Empresa utilizará esfuerzos comerciales razonables, pero no está obligada a cumplir los siguientes objetivos de retención de datos durante el Plazo de Servicios de Datos de la Cotización:

  • I. Disponibilidad de Datos de Uso: accesible por un período de seis (6) meses después de la generación de tales Datos de Uso a la máxima resolución de datos de 1 punto de datos/5 minutos;
  • II. Por un (1) año a partir de la generación de esos datos de uso: datos guardados a una resolución de 1 punto de datos/1 hora;
  • III. Por cinco (5) años a partir de la generación de esos datos de uso: datos guardados a una resolución de 1 punto de datos/12 horas;
  • IV. Para Datos de Uso de más de cinco (5) años a partir de la generación de esos datos de uso: los datos se archivan sin conexión. Los datos sin conexión se pueden suministrar al Cliente previa petición específica y con el pago de una cuota adicional; y
  • V. En caso de interrupción del servicio, los datos sin conexión estarán disponibles para su descarga por parte del Cliente durante un período de dos (2) años después de la interrupción del Servicio de Datos; puede que se apliquen cuotas adicionales.

6.4. La Empresa o su licenciador tendrán el derecho irrestricto a generar datos promediados, datos agregados, puntos de referencia, comparaciones o recomendaciones utilizando Datos de Uso, y a generar otros cálculos, derivados, que utilicen, contengan o hagan referencia a Datos de Uso, y agregar Datos de Uso con o sin datos relativos a terceros (todo lo anterior y el producto de tales actividades se mencionarán colectivamente en lo sucesivo como “Datos Analíticos”). Todos los derechos, títulos e intereses en cuanto a los Datos Analíticos serán propiedad exclusiva de la Empresa o sus licenciadores. La Empresa o su licenciador tendrán el derecho irrestricto de utilizar, explotar, transferir, arrendar, vender o comercializar en cualquier otra forma los Datos Analíticos para todos los fines sin previo aviso ni obligación alguna hacia el Cliente, siempre que los Datos Analíticos no indiquen la identidad del Cliente. El Cliente no tendrá derecho a consideración o cualquier otro derecho que se derive de la creación o la explotación de los Datos Analíticos.

7. Garantía

7.1. Los Servicios de Datos se proporcionan en “el estado en que se encuentran”, y el uso de los Servicios de Datos por parte del Cliente es bajo su propio riesgo. Sujeto a exhibir una (política de garantía) la empresa no realiza, y por el presente documento, renuncia a cualquier tipo de garantía expresa o implícita, incluidas, entre otras, las garantías de comerciabilidad, la adecuación para un propósito particular, la exactitud del contenido, la precisión, las garantías implícitas de no violación para un uso determinado y cualquier garantía derivada del curso del acuerdo, el uso o la práctica comercial. La Empresa no garantiza que los servicios de datos serán ininterrumpidos, sin errores, o completamente seguros. El Cliente es responsable de asegurarse de que cualquier dispositivo que utiliza el Cliente para acceder a los Servicios de Datos tenga un software antivirus adecuado instalado.

8. Limitación de responsabilidad

8.1. Bajo ninguna circunstancia la Empresa será responsable, ya sea por contrato, agravio (incluida negligencia), garantía, o en virtud de cualquier ley o regulación, de:

  • I. el acceso no autorizado, alteración, robo, corrupción, pérdida o destrucción de bases de datos, o redes, propias o del Cliente;
  • II. el contenido de la información enviada o recibida desde el servidor de los Servicios de Datos; o
  • III. el tiempo de inactividad o la falta de calidad de rendimiento con respecto al proveedor de servicios de Internet que proporciona conectividad o cualquier software de terceros que se utiliza para proporcionar acceso remoto.

8.2. El Cliente reconoce que el uso de los Servicios de Datos es bajo su propio riesgo, y que, con el uso de los Servicios de Datos, la información se transmitirá a través de un medio que está más allá del control y la jurisdicción de la Empresa.

8.3. La Empresa no tendrá ninguna responsabilidad de o en relación con la demora, falla, interrupción o corrupción de cualquier dato u otra información transmitida en conexión con los Servicios de Datos.

8.4. La Empresa no garantiza, ni se responsabiliza de la exactitud, precisión, confiabilidad o de cualquier otra forma con respecto a dicha información y no asume ninguna responsabilidad por omisiones o errores.

8.5. Sujeto a la cláusula 8.6, en ningún caso la Empresa será responsable de ningún daño (incluidos, entre otros, los incidentales o indirectos, las ganancias perdidas, o los daños resultantes de la pérdida de datos o la interrupción de la actividad comercial) que resulte del uso o la incapacidad de utilizar los Servicios de Datos, tanto en virtud de garantía, contrato o agravio (incluida la negligencia).

Ningún punto de estos Términos de Servicio operará para excluir o restringir la responsabilidad de la Empresa o el Cliente en relación con:

  • I. el fallecimiento o las lesiones personales a causa de su negligencia;
  • II. fraude o manifestación dolosa; o
  • III. cualquier cuestión que la ley no permite excluir o limitar.

9. Ley Aplicable

9.1. Estos Términos de Servicio (y las obligaciones no contractuales que surjan de o en relación con ellos) se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales, y los tribunales de Inglaterra y Gales tienen jurisdicción exclusiva para resolver cualquier disputa que surja de o en conexión con ellos (incluidas, entre otras, las que tienen relación con las obligaciones no contractuales).

 

Anexo B:

Garantía del Producto (“Política de Garantía”)


1. Garantía Limitada del Producto

Sujeto a los términos de esta Política de Garantía, la Empresa garantiza que a partir de lo que ocurra primero en cuanto a:

  • I. la fecha de instalación del elemento correspondiente en el Sitio Designado del Cliente; o
  • II. una fecha que es de tres (3) meses a partir de su Entrega al cliente; (la "Fecha de Inicio de Garantía") y hasta lo que ocurra primero en cuanto a:
  • III. la fecha de vencimiento del Plazo de la Cotización; o
  • IV. un (1) año a partir de la Fecha de Inicio de Garantía; (el "Período de Garantía"),

El Producto estará libre de defectos de material y mano de obra bajo uso normal, siempre que el Producto se instale y utilice de acuerdo con la Documentación. Esta Política de Garantía se extiende solo al Cliente.

En el caso de que, durante el Período de Garantía, el Cliente detecte algún defecto o incumplimiento en el Producto (sujeto a las limitaciones y excepciones establecidas en el presente documento) y pida activar la garantía, el Cliente deberá, inmediatamente después de tal detección, informar el defecto o incumplimiento a la Empresa completando un formulario de Autorización de Devolución de Material (“RMA”, por sus siglas en inglés) disponible en el siguiente sitio web www.centricabusinesssolutions.com. Si la Empresa determina que el incumplimiento informado no es elegible para la cobertura de la garantía (como, por ejemplo, cuando se aplica una restricción o exclusión de la garantía), la Empresa informará al Cliente en consecuencia y le explicará la razón por la que esa cobertura no está disponible.

Si la Empresa determina que el defecto o incumplimiento informado es elegible para la cobertura de la garantía, la Empresa notificará al Cliente en consecuencia y el recurso único y exclusivo del Cliente y toda la responsabilidad de la Empresa y sus proveedores en virtud de esta garantía limitada serán, según el criterio de la Empresa o su centro de servicio, la reparación o el reemplazo del Producto o sus piezas, siempre que el Producto se devuelva a la parte que lo haya proporcionado al Cliente, con flete y seguro prepagos (si aplica). Las piezas de repuesto que se utilicen en la reparación o sustitución del Producto pueden ser nuevas o equivalentes a nuevas.

La Empresa se reserva el derecho a proporcionar Productos de reemplazo, o sus piezas, de similar forma y función, siempre que la funcionalidad sea igual o mejor que el Producto original del Cliente. Bajo ninguna circunstancia la responsabilidad de la Empresa en virtud de la presente garantía limitada superará el valor real en efectivo del Producto en el momento en que el Cliente lo devuelva para su reparación o reemplazo, según lo determine el precio que el Cliente pagó originalmente por el Producto.

2. Procedimiento de Autorización de Devolución de Material (RMA)

Cuando la Empresa invoque el procedimiento de RMA, se aplicarán los siguientes términos:

  • I. la Empresa le indicará al Cliente cómo empaquetar y enviar el Producto o sus piezas a la ubicación designada. El cliente correrá con los gastos de envío; y
  • II. Una vez recibido el Producto, la Empresa hará un diagnóstico del Producto defectuoso y determinará la causa y qué medidas correctivas se deben tomar. La Empresa deberá, a su cargo, reparar o reemplazar el Producto. Posteriormente, la Empresa entregará el Producto o sus piezas, después de repararlos o reemplazarlos, al Cliente en el Sitio Designado del Cliente. La Empresa pagará los gastos de envío. El Cliente es responsable de los gastos de Entrega en relación con tal envío. El Cliente reconoce y acepta que (a) los arreglos anteriores están sujetos a cambios periódicamente, y (b) el incumplimiento de los procedimientos de RMA y las instrucciones de la Empresa anularán la garantía establecida en este documento.

Las garantías establecidas en este documento reemplazan cualquier otra garantía con respecto a los Productos adquiridos por el Cliente a la Empresa, ya sea explícita o implícita, oral o escrita (incluida cualquier garantía de comerciabilidad o idoneidad para un propósito en particular), todas las cuales están expresamente excluidas en la máxima medida permitida por la ley aplicable.


3. Restricciones y Exclusiones

Esta garantía no se aplica y no tendrá vigencia y efecto si el Producto:

  • I. ha sido alterado o desmontado por cualquier persona que no sea un agente autorizado de la Empresa;
  • II. no se ha instalado, utilizado, reparado o mantenido de acuerdo con la Documentación provista por la Empresa o por un Instalador certificado de la Empresa;
  • III. se ha sometido a estrés físico o eléctrico anormal, uso indebido, negligencia o accidente, o el Producto no se ha mantenido de conformidad con los requisitos especificados en la Documentación;
  • IV. se ha dañado como resultado de su servicio, pruebas, ajustes, instalaciones, modificaciones, alteraciones o accesorios que no tuvieron autorización previa por escrito de la Empresa o que estaban prohibidos según se especifica en la Documentación;
  • V. se ha utilizado en combinación con equipos, elementos, software o materiales no permitidos por la Documentación o no autorizados previamente por escrito por la Empresa;
  • VI. se ha dañado o vuelto no funcional como resultado de una falla de energía eléctrica o sobretensión, rayos, incendio, inundación, daños por plagas, accidente, acciones de terceros u otros eventos que van más allá del control razonable de la Empresa o que no surjan de las condiciones normales de funcionamiento;
  • VII. se proporciona para evaluación beta, prueba, prueba piloto o demostración;
  • VIII. se ha dañado durante o en relación con el envío o transporte hacia o desde el Cliente cuando el Cliente organiza tal envío o transporte; o
  • IX. se ha dañado por cualquier negligencia o conducta dolosa del Cliente o un tercero.

Esta Política de Garantía no ofrece cobertura para lo siguiente:

  • I. plásticos: incluidos los defectos de apariencia, cosmética, elementos decorativos o estructurales, incluidas las piezas ardientes y no operativas;
  • II. calibración del sensor;
  • III. gastos relacionados con la extracción o reinstalación del Producto;
  • IV. actualizaciones de firmware;
  • V. rendimiento del software; y
  • VI. uso indebido, daños por agua, o abuso.

4. General

Sin perjuicio de lo establecido en este documento que indique lo contrario, y salvo que la Empresa renuncie expresamente a los siguientes términos por escrito, la garantía concedida en virtud de la presente Política de Garantía no entrará en vigencia y el Cliente no podrá hacer valer ningún reclamo en virtud de la garantía hasta el momento en que haya realizado todos los pagos a la Empresa de acuerdo con la Cotización. Esta Política de Garantía puede ser actualizada periódicamente por la Empresa, en cuyo caso la Empresa proporcionará la correspondiente notificación al Cliente.

5. Garantía Extendida

El Período de Garantía se podrá prorrogar por períodos adicionales de un (1) año que finalizarían cuando lo que suceda primero de:

  • I. la fecha de vencimiento del Plazo; o
  • II. el vencimiento del período de prórroga de un (1) año aplicable; o
  • III. una fecha de tres (3) años a partir de la Fecha de Inicio de la Garantía;

en consideración del pago por parte del Cliente de la cuota anual establecida en la Cotización.